چرا زبان بدن در مذاکرات حیاتی است؟
تحقیقات نشان میدهد ۹۳٪ از تأثیرگذاری در مذاکرات به ارتباط غیرکلامی مرتبط است. این مقاله خطاهای رایجی را بررسی میکند که ممکن است به قیمت از دست رفتن قرارداد تمام شود!
۵ اشتباه مهلک زبان بدن در مذاکرات
۱. تماس چشمی نامتعادل
– زیاد خیره شدن: تهاجمی تلقی میشود
– کمبود تماس چشمی: نشانه بیاعتمادی است
– راهکار: حفظ تماس چشمی ۶۰-۷۰٪ زمان
۲. حالت تدافعی بدن
– دستبهسینه نشستن: نشانه مقاومت است
– پاهای ضربدری: بیانگر عدم تمایل به توافق
– راهکار: حالت باز با کف دستهای قابل مشاهده
۳. حرکات عصبی (Self-adaptors)
– بازی با خودکار
– لمس مکرر صورت
– تکان دادن پا
این حرکات اضطراب و عدم اطمینان را فریاد میزنند!
۴. فاصله نامناسب
– خیلی دور:ایجاد حس فاصله عاطفی
– خیلی نزدیک: نقض حریم شخصی
– راهکار: حفظ فاصله ۱-۱.۵ متری
۵. عدم تطابق حالات چهره با گفتار
– خنده مصنوعی هنگام بیان شرایط جدی
– اخم ناخودآگاه هنگام شنیدن پیشنهادات
– راهکار: تمرین “هماهنگی عاطفی” پیش از جلسات
مطالعه موردی: یک اشتباه ۲ میلیون دلاری
در مذاکرات یک قرارداد نفتی:
– مدیر ایرانی با لمس مکرر عینک خود
– و پرش پا زیر میز
– ناخواسته ضعف در موضعگیری را نشان داد
– نتیجه: امتیاز ۲ میلیون دلاری به طرف مقابل!
۳ تمرین فوری برای بهبود زبان بدن
۱. آینهسازی (Mirroring): تطبیق غیرمحسوس با زبان بدن طرف مقابل
۲. قدرت ژستها (Power Poses): ۲ دقیقه قبل از جلسه در حالت قدرتمند بایستید
۳. ضبط ویدئویی: جلسات تمرینی را ضبط و تحلیل کنید
